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Trocas, Devoluções e Garantia
Última atualização: 18 de agosto de 2026
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode comunicar o arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Após o contato, enviaremos as orientações de devolução. O reembolso será providenciado pelo meio aplicável após o procedimento, sem cobrança indevida ao consumidor.
Produto avariado, incorreto ou incompleto
Ao receber, verifique a embalagem e o espelho com cuidado. Se houver avaria de transporte, item divergente ou peça faltante, preserve a embalagem e fale conosco o quanto antes. Fotos e vídeos ajudam a acelerar a análise, mas não substituem seus direitos legais.
Garantia legal
Espelhos são produtos duráveis. O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega efetiva. Em caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente. Garantias adicionais eventualmente oferecidas serão informadas na oferta.
Produtos sob medida
Como a produção segue as especificações aprovadas pelo cliente, alterações de medidas ou acabamento podem não ser possíveis depois do início da fabricação. Isso não elimina o direito de arrependimento ou a garantia legal quando aplicáveis; cada solicitação será analisada conforme a legislação e as circunstâncias do pedido.
Como solicitar
Tenha em mãos o número do pedido, nome do comprador, motivo da solicitação e, quando possível, fotos do produto e da embalagem. O recebimento da solicitação será confirmado pelo canal de atendimento.
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